㈜아이스크림미디어(이하 ‘회사’라 함)에서 운영하는 에듀뱅크 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 「개인정보보호법」 등 관련 법을 잘 지키며 개인정보를 정해진 절차에 따라 안전하게 처리하고 있습니다. 또한 개인정보가 어떻게 처리되는지 절차와 기준을 안내하고 관련된 불편이나 문의를 해결해드리기 위해 이 개인정보처리방침을 마련하여 공개합니다.
개인정보수집
이름, 생년월일,
휴대전화 번호 등
세부 항목은
개인정보처리방침 본문 확인
개인정보의 보유 기간
회원 탈퇴 후 또는
고객의 요청 시
지체없이 파기
개인정보 처리 목적
회원관리, 맞춤형 서비스 및
마케팅·광고 등의 활용, 서비스 제공을 위한 계약의 이행,
고객상담
고충처리부서
(담당부서)
신사업기획팀
1833-7020
회사는 ‘개인정보보호법’ 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고, 편리하고 안전한 서비스를 제공하고 있습니다. 정보주체의 개인정보를 수집하고 이용하는 목적은 아래에 자세히 안내되어 있습니다.
① 회원 관리
- 개인식별 후 회원제 서비스 제공 및 개선
- 가입 의사 확인 및 회원 가입
- 통합회원 서비스 제공
- 비인가 회원사용 및 중복 가입 방지
- 회원탈퇴 의사의 확인
② 맞춤형 서비스 및 마케팅·광고 등의 활용
- 회원별 최적화된 서비스 제공
- 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석
- 서비스의 유효성 확인
- 이벤트 정보 및 참여기회 제공
- 광고성 정보 제공
- 회원 대상 설문 조사
③ 서비스 제공을 위한 계약의 이행
- 콘텐츠 등 서비스 제공
- 이벤트 결과 안내 및 상품 배송, 계약이행 및 약관 변경의 고지
- 계약이행 및 약관 변경의 고지
④ 고객상담
- 고객상담, 고객 불만 접수 및 처리
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존
1) 회원 가입 정보(법적근거: 개인정보보호법 제 15조 제1항 제1호)
회사는 회원 가입 과정에서 입력된 개인정보가 가입 도중 중단될 경우 해당 정보를 즉시 삭제합니다. 개인정보는 정보주체가 서비스를 이용하는 동안에만 처리하고 보관하는 것이 원칙이며, 정보주체의 동의를 받아 처리합니다.
구분 | 수집 및 이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
회원 가입 (필수) | 이름, 아이디, 비밀번호, 본인확인정보(CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분), 휴대전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
교사 회원 (선택) | 학교급, 학교명, 학교주소, 학교전화번호, 교사구분 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
2) 마케팅 정보 활용 정보 (법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호)
회사는 정보주체의 동의를 받아 서비스와 관련된 상품 소식이나 이벤트 정보를 이메일이나 문자로 알려드릴 수 있습니다. 다양한 할인 혜택과 행사 내용도 포함됩니다. 하지만 회원 가입이나 주문, 배송에 관한 중요한 안내는 정보주체가 동의하지 않아도 해당 정보주체에게 보내질 수 있습니다.
처리 유형 | 수집 및 이용 항목 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
이벤트 및 마케팅 정보 활용 (선택) | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
3) 서비스 이용 중 수집 정보 (법적근거: 개인정보보호법 제 15조 제1항 제4호)
회사는 정보주체와 맺은 계약을 지키거나 계약을 맺는 과정에서 정보주체의 요청을 처리하기 위하여 필요한 개인정보를 수집하고 이용할 수 있습니다.
처리 유형 | 수집 및 이용 항목 | 보유 및 이용 기간 |
---|---|---|
회원 본인 인증 | CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
회원에게 최적화된 서비스 제공 | 이름, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
고객상담 | 이름, 아이디, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
부정 이용 및 중복 가입자 확인 | 아이디 | 5년 보관 후 파기 |
4) 관계 법령 및 내부 방침에 따른 보관사항
회사는 법령이나 내부 규정에 따라 개인정보를 꼭 보관해야 할 때, 정해진 기간 동안 안전하게 보관합니다.
법령 및 근거 | 항목 | 기간 |
---|---|---|
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(제6조) * 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 5년 | |
표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
통신비밀보호법 (제15조의 2) * 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호 |
정보주체의 인터넷 등 로그기록/정보주체의 접속지 추적자료 | 3개월 |
회사의 정보보호 정책 * 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 |
부정 가입 방지를 위해 ID 별도 보관 | 5년 |
1) 회사는 정보주체의 개인정보를 정해진 목적으로만 사용합니다. 정보주체의 허락 없이 다른 사람이나 조직에 절대 제공하지 않습니다. 하지만 정보주체가 미리 동의했거나 경찰이나 수사기관에서 법에 따라 요청할 때 또는 회사가 사업을 다른 회사에 양도할 때 등 필요한 경우에만 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 법령에서 정한 최소한의 정보만 제공하고 다른 용도로는 사용하지 않습니다.
① 정보주체의 동의를 받은 경우
② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
③ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
⑤ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
2) 회사는 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건‧사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 근거 법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.
회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 아래와 같이 다른 회사나 기관에 맡길 수 있습니다. 이때 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리하고 감독합니다. 위탁하여 처리하는 개인정보는 서비스 제공에 꼭 필요한 최소한의 정보만 사용됩니다.
수탁업체 | 위탁목적 |
---|---|
LG유플러스 | SMS(알림톡) 발송 |
GS엠비즈, ㈜다우기술 | 이벤트 상품(모바일상품권 등) 발송 |
택배 업체 (KG로지스, 우체국, 한진택배, CJ 대한통운, 롯데글로벌로지스, 로젠택배) |
상품 배송업무 배송위치 / 도착정보 서비스 제공 업무 |
1) 정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 전송 요청, 동의 철회, 자동화된 결정에 대한 설명 요청 또는 거부를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 신속하고 성실하게 답변합니다.
① 정보주체는 개인정보에 대해 궁금한 점이 있거나 요청사항이 있을 경우, 개인정보 고충처리부서에 전화나 이메일로 연락하실 수 있으며, 회사는 이에 신속하고 성실하게 답변드립니다.
② 개인정보를 삭제하거나 이용을 중지 또는 동의를 철회하면, 서비스 일부 또는 전체를 이용하기 어려울 수 있습니다.
③ 14세 미만 아동 및 청소년의 경우, 개인정보와 관련된 열람이나 정정 등의 요청은 반드시 법정대리인(예: 부모님)이 해야 합니다. 14세 이상인 미성년자는 본인이 직접 개인정보 관련 권리를 행사할 수도 있고, 원하면 법정대리인을 통해서도 요청할 수 있습니다.
2) 개인정보 관련 권리는 본인이 직접 하지 않아도, 법정대리인이나 위임을 받은 사람이 대신할 수 있습니다. 이 경우에는 위임장을 제출해야 합니다.
3) 정보주체는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고, 개인정보 사용에 동의한 것을 취소하고 싶을 때는 회원을 탈퇴할 수 있습니다.
4) 개인정보 조회 및 수정, 회원 탈퇴는 아이스크림미디어 통합회원 사이트에서 ‘회원정보 수정’ 메뉴에서 가능하며, 에듀뱅크 사이트의 ‘마이페이지’, ‘회원정보 변경’ 메뉴에서 회원정보를 조회 및 수정할 수 있습니다.
개인정보에 틀린 부분이 있어 수정 요청을 하면, 수정되기 전까지 그 정보를 사용하거나 다른 사람(제3자)에게 제공하지 않습니다. 이미 다른 사람(제3자)에게 제공한 경우에는 제공받은 사람(제3자)에게 수정 또는 변경된 내용을 바로 알려줍니다.
6) 다른 법률에서 반드시 수집해야 한다고 정해진 개인정보는, 수정(정정)은 가능하지만 삭제를 요청할 수는 없습니다.
7) 개인정보 열람, 수정·삭제, 이용 정지 요청에 대해 불만이 있거나 다른 의견이 있으면, 이의신청서를 작성해 개인정보보호 책임자에게 제출할 수 있습니다. 회사는 신청서를 받은 날부터 10일 안에 내용을 확인하고, 처리결과를 알려드립니다.
8) 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무를 갖습니다.
① 개인정보는 항상 최신 정보로 입력해야 합니다.
② 다른 사람의 개인정보를 도용하여 회원 가입하면 회원 자격이 취소될 수 있습니다.
③ 정보주체는 개인정보를 안전하게 지킬 권리가 있고 동시에 자신과 다른 사람의 개인정보를 함부로 사용하지 않을 책임도 있습니다. 비밀번호 같은 개인정보가 다른 사람에게 알려지지 않도록 조심하여야 합니다.
1) 파기 절차
① 회사는 정보주체가 회원 탈퇴할 때까지 개인정보를 보관합니다. 하지만 회원 탈퇴하거나 정보주체가 개인정보를 삭제를 요청하면 지체없이 개인정보를 삭제합니다.
② 회사 내부 정책이나 관계 법령에 의해 필요한 경우에는 관련된 개인정보를 별도로 보관합니다.
2) 파기 방법
종이에 인쇄된 개인정보는 분쇄기로 잘게 부수거나 불태우는 등의 방법으로 파기하며, (전자적)파일로 저장된 개인정보는 다시 확인할 수 없도록 기술적 또는 물리적 방법을 통해 안전하게 삭제합니다.
3) 휴면회원 정책① 회사의 내부 정책상 서비스를 5년 동안 사용하지 않은 정보주체를 휴면회원으로 전환합니다. 휴면회원의 개인정보는 안전하게 따로 보관합니다.
② 별도로 보관하는 개인정보 항목은 정보주체의 아이디, 이름, 이메일, 휴대전화번호입니다.
③ 휴면계정으로 전환되면 회사의 서비스를 이용할 수 없습니다. 다시 이용하고 싶으면 회사에서 정한 방법으로 휴면을 해제해야 합니다.
④ 휴면회원이 된 지 1년이 지나면 정보주체의 개인정보를 삭제(파기)합니다.
1) 회사의 내부관리계획 수립 및 시행
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보 내부관리계획을 수립하고 이를 준수합니다.
2) 개인정보 취급자 지정의 최소화 및 교육
회사는 개인정보 취급자를 꼭 필요한 만큼만 최소한으로 정하고, 정기적으로 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
3) 개인정보에 대한 접근 제한
회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 부여, 변경, 말소함으로써 개인정보에 대한 비인가 접근을 통제하고 있으며, 외부로부터의 무단 접근을 방지하기 위해 침입 차단 시스템 등 보안 시스템을 운영하고 있습니다.
4) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다.
5) 개인정보의 암호화
정보주체의 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
7) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
1) 쿠키의 사용 목적
회사는 정보주체에 대한 정보를 저장하고 필요할 때 꺼내 쓰는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 정보주체가 사용하는 인터넷 브라우저(엣지, 사파리, 크롬, 파이어폭스 등)에 보내는 아주 작은 정보입니다. 쿠키는 정보주체 개인을 정확히 구별하지는 않습니다. 또한, 회사는 서비스 개선과 통계 분석을 위해 ‘구글 애널리틱스(Google Analytics)’라는 도구를 사용하고 있습니다.
2) 쿠키의 운용
① 개인의 관심 분야에 따라 맞춤형 정보를 제공합니다.
② 정보주체가 서비스를 방문할 때, 서비스를 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다.
③ 정보주체의 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.
3) 쿠키에 대한 선택권
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항목 | 이용/제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
정보주체의 요청에 따른 개인정보 | 계약을 체결 및 이행하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위한 목적 | 회원 탈퇴 후 또는 고객의 요청 시 지체 없이 파기 |
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②개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
③ 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
④ 가명 처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
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